Отправить статью по E-mail Анализ обращений пациентов родовспомогательных учреждений по вопросам качества медицинской помощи
- Авторы: Петрова Н.Г.1, Болотских В.М.2, Ярославский К.В.3
-
Учреждения:
- ФГБОУВО «СПбГУ»
- ФГБНУ «НИИ акушерства, гинекологии и репродуктологии им. Д.О. Отта»
- СПбГБУЗ «Родильный дом № 9»
- Выпуск: Том 66, № 6 (2017)
- Страницы: 101-107
- Раздел: Статьи
- URL: https://medbiosci.ru/jowd/article/view/7689
- DOI: https://doi.org/10.17816/JOWD666101-107
- ID: 7689
Цитировать
Полный текст
Аннотация
В статье приведен анализ обращений 75 пациентов акушерского стационара. Установлено, что в структуре жалоб сокращается доля жалоб на организацию медицинской помощи и санитарно-гигиенические условия и увеличивается на качество медицинской помощи. Из общего числа жалоб 30,7 % признаны обоснованными. Наибольший процент жалоб приходится на работу приемного отделения (33,3 % в общей структуре жалоб) и женской консультации (25,4 %).
Полный текст
Открыть статью на сайте журналаОб авторах
Наталия Гурьевна Петрова
ФГБОУВО «СПбГУ»
Автор, ответственный за переписку.
Email: spbu@spbu.ru
д-р мед. наук, профессор кафедры организации здравоохранения и медицинского права
Россия, Санкт-ПетербургВячеслав Михайлович Болотских
ФГБНУ «НИИ акушерства, гинекологии и репродуктологии им. Д.О. Отта»
Email: iagmail@ott.ru
д-р мед. наук, заместитель директора по лечебной работе
Россия, Санкт-ПетербургКонстантин Викторович Ярославский
СПбГБУЗ «Родильный дом № 9»
Email: roddom9@zdrav.spb.ru
начальник службы качества
Россия, Санкт-ПетербургСписок литературы
- Гехт И.А., Артемьева Г.Б. К вопросу об изучении удовлетворенности населения системой здраво охранения // Менеджер здравоохранения. – 2014. – № 4. – С. 6–11. [Geht IA, Artemieva GB. On the question of a study on public’s satisfaction with health care system. Menedzher zdravoohranenija. 2014;(4):6-11. (In Russ.)]
- Гончаров Д.А., Солохина Л.В. Удовлетворенность качеством оказания медицинской помощи в системе родовспоможения / Материалы XVI Всероссийского научно-образовательного форума «Мать и дитя». – М., 2016. – С. 85–86. [Goncharov DA, Solohina LV. Udovletvorennost’ kachestvom okazanija medicinskoj pomoshhi v sisteme rodovspomozhenija. (Conference proceedings) Materialy XVI Vserossij skogo nauchno-obrazovatel’nogo foruma “Mat’ i ditja”. Moscow; 2016. P. 85-6. (In Russ.)]
- Бондаренко А.С., Мингалиева Н.В. Репродуктивное здоровье женщины: оценить, сохранить, преумножить / Материалы IX Регионального научного форума «Мать и дитя». – Сочи, 2016. – С. 172–173. [Bondarenko AS, Mingalieva NV. Reproduktivnoe zdorov’e zhenshhiny: ocenit’, sohranit’, preumnozhit’. (Conference proceedings) Materialy IX Regional’nogo nauchnogo foruma “Mat’ i ditja”. Sochi; 2016. P. 172-3. (In Russ.)]
- Аналитический отчет о деятельности по управлению качеством медицинской помощи в родильных домах Санкт-Петербурга в 2014 году // Управление организации контроля качества медицинской помощи ТФОМС Санкт-Петербурга. – СПб., 2015. – 29 с.[Analiticheskij otchet o dejatel’nosti po upravleniju kachestvom medicinskoj pomoshhi v rodil’nyh domah Sankt-Peterburga v 2014 godu. In: Upravlenie organizacii kontrolja kachestva medicinskoj pomoshhi TFOMS Sankt-Peterburga. Saint Petersburg, 2015. 29 p. (In Russ.)]
- Аудит критических акушерских состояний в Российской Федерации: методическое письмо от 9 октяб ря 2015 г. № 15-4/1012-5996. [Audit kriti cheskih akusherskih sostojanij v Rossijskoj Fede racii: metodicheskoe pis’mo ot 9 oktjabrja 2015. No 15-4/1012-5996. (In Russ.)]
- Бушмелева Н.Н. Дефекты оказания медицинской помощи женщинам в случаях смерти в перинатальном периоде на уровне региона // Менеджер здравоохранения. – 2014. – № 11. – С. 27–36. [Bushmelеva NN. Issues with regional medical aid, provided to women in mortality cases in the perinatal period. Menedzher zdravoohranenija. 2014;(11):27-36. (In Russ.)]
- Гридчик А.А. Два взгляда на врачебные ошибки и качество оказания акушерской помощи // Российский вестник акушерства и гинекологии. – 2015. – № 6. – С. 78–81. [Gridchik AL. Two outlooks on medical errors and obstetric care quality. Rossiyskiy vestnik akushera-ginekologa. 2015;(6):78-81. (In Russ.)]
Дополнительные файлы
